Suscripción
¿Cómo funciona Monsscent?
Monsscent te ofrece dos suscripciones: La Suscripción Monsscent (15,99 euros), que te permite elegir tus perfumes favortios mes a mes, a través de un calendario, y la Suscripción Sorpresa (12,99 euros) que te permite recbir los perfumes más populares o best sellers de la temporada.
Con un generoso suministro que dura 30 días, permitiendo 4 pulverizaciones al día, nunca te quedarás sin perfume. Entendemos que tus preferencias pueden cambiar de mes a mes, así que siéntete libre de pausar, cambiar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Se trata de brindarte una experiencia de fragancia perfectamente adaptada y sin complicaciones.
Si mi perfume dura más de un mes, ¿puedo saltarme un mes?
¡Claro que sí! Nuestras botellas están diseñadas para 4 pulverizaciones al día, durante 30 días.
Sin embargo, si lo usas menos, simplemente puedes pausar tu suscripción en tu calendario personal.
Puedes saltarte hasta 3 meses seguidos y no se te cobrarán estos meses.
¿Hasta cuándo puedo cambiar mi elección de perfume en mi calendario?
Con la Suscripción Monsscent puedes realizar cambios en tu elección de perfume hasta 1 semana antes de tu fecha de envío.
Hay un contador regresivo sobre tu calendario personal que te recuerda hasta cuándo puedes realizar cambios en tu calendario.
¿Puedo invitar a un amigo a unirse a la suscripción de Monsscent?
Nos encantaría que invitaras a tus amigos y familiares a descubrir Monsscent.
Como agradecimiento, recibirás un 25% de descuento en el próximo mes. Puedes encontrar tu código de referencia único en la sección "Invitar amigos".
El descuento del 25% se aplicará automáticamente en tu próximo pedido después de que tu amigo se haya suscrito. Puedes invitar hasta 3 amigos, lo que significa 3 meses consecutivos de descuento.
¿Cuánto tiempo dura la suscripción? ¿Qué tan flexible es?
La suscripción dura el tiempo que desees. Cada mes tienes la flexibilidad de pausar o cancelar tu suscripción hasta 1 semana antes de la fecha de envío.
¿Con la suscripción Monsscent, qué sucederá si no añado un perfume a mi calendario durante un mes?
Te animamos a planificar con anticipación un par de meses para asegurarte de recibir siempre un perfume que te guste.
Si no agregas un perfume a tu calendario y no has pausado el mes, te enviaremos nuestro perfume del mes. Esto puede ser una grata sorpresa también.
¿Cómo puedo pausar o cancelar mi suscripción?
Puedes pausar fácilmente tu suscripción en tu calendario personal seleccionando "pausar" encima del mes que desees.
Para cancelarla, ve a los detalles de tu cuenta, haz clic en "cancelar suscripción" y sigue los pasos correspondientes.
Perfumes
¿Puedo elegir cualquier perfume del catálogo para mi calendario mensual?
¡Sí, pero solamente con la Suscripción Monsscent. Puedes elegir cualquier perfume de nuestra colección de más de 300 perfumes para tu suscripción.
Estamos constantemente ampliando nuestra colección, así que asegúrate de visitarnos regularmente para encontrar tu nuevo perfume favorito.
¿Puedo comprar perfumes en su formato completo?
No, en Monsscent solo ofrecemos perfumes en formato viaje (8ml). Puedes visitar nuestra tienda online para comprar sin suscripción o también al navegar por nuestro catálogo.
¿Cuál es el perfume del mes?
Es uno de los perfumes best seller de la temporada o un perfume seleccionado cuidadosamente por nuestros expertos. Aquellos con la Suscripción Sorpresa, recibirán siempre el perfume del mes, así como aquellos con la Suscripción Monsscent que no rellenen su calendario.
Es una forma única de sorprenderte al recibir un perfume en el que quizás no te fijarías. En los meses de verano, estos podrían ser aromas frescos y veraniegos, mientras que hacia finales de año serán más festivos.
¿Cuántas veces puedo realizar el test de perfumes?
Puedes realizar el test de perfumes tantas veces como desees. De hecho, te animamos a hacerlo con frecuencia, ya que continuaremos agregando más perfumes a nuestro catálogo.
¿Puedo comprar estuches de viaje adicionales?
Recibirás un estuche de viaje gratuito (valorado en 7€) con tu primer pedido. Si deseas comprar estuches de viaje adicionales, puedes visitar nuestra tienda online (Accesorios y regalos). Aquí ofrecemos una variedad de colores diferentes que combinarán perfectamente con tu estilo.
Mi cuenta
¿Cómo puedo actualizar los datos de mi cuenta?
En tu área personal, encontrarás el aparatado de información donde puedes actualizar los datos de tu cuenta. Puedes hacerlo hasta una semana antes de que se envíe tu perfume.
Encontrarás el reloj de cuenta regresiva en la página de tu calendario personalizado.
¿Cuál es el momento de congelación?
El "momento o fecha de congelación" es el período de tiempo entre la confirmación de tu pedido y la fecha de envío de tu suscripción. Puedes realizar cambios en tu cuenta hasta el "momento de congelación".
Dependiendo del ciclo de envío, esto puede ser 7 días antes del día 1ro o el 15 del mes. En tu calendario personalizado encontrarás un reloj de cuenta regresiva que muestra cuánto tiempo falta para que se active el "momento de congelación" de ese mes.
Una vez que se haya enviado tu pedido, podrás realizar cambios nuevamente en tu cuenta.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción o mi cuenta?
Lamentamos que quieras dejarnos. Para cancelar tu suscripción, ve a los detalles de tu cuenta, haz clic en "cancelar suscripción" y sigue los pasos correspondientes. Esto finalizará los pagos mensuales. Si también desearas cancelar tu cuenta por completo, por favor envía un correo electrónico a
support@monsscent.com y te ayudaremos a cancelar tu cuenta.
Pago
¿Cuánto cuesta la suscripción mensual?
¡Solo 15,99 € al mes para la Suscripción Monsscent y 12,99 € para la Suscripción Sorpresa!
El precio incluyen todos los perfumes de nuestro catálogo (más de 300 y seguimos añadiendo nuevos perfumes), IVA Incluido, envío gratuito y un estuche de viaje gratuito (valorado en 7€) con tu primer pedido. ¿Suena genial, verdad?
¿Cómo activo el pago de la suscripción mensual?
Con tu primer pedido, te solicitamos que completes tus datos de pago y autorices a Monsscent a cobrar la suscripción cada mes, según el método de pago que elijas.
A partir de entonces, se te cobrará cada mes, 7 días antes de la fecha de envío.
En tu calendario personalizado encontrarás una cuenta regresiva que muestra cuándo se ejecuta el pedido y por lo tanto, cuando sería el próximo cobro.
¿Cuándo se cargará mi cuenta por la suscripción?
Se te cobrará cada mes, 7 días antes de la fecha de envío. En tu calendario personalizado encontrarás una cuenta regresiva que muestra cuándo se ejecuta el pedido y por lo tanto, cuando sería el próximo cobro. Si el pago ha fallado, omitiremos el envío de ese mes.
¿Cómo aplico descuentos a mi pedido?
Cuando invitas a un amigo, tanto tú como tu amigo recibirán un descuento del 25% en su próximo pedido. Para tu amigo, esto se aplicará automáticamente en su primer pedido.
Para ti, esto se aplicará automáticamente en el envío del próximo mes, si tu amigo se ha suscrito con éxito a Monsscent.
Los descuentos de invita un amigo no se podrán combinar o añadir a otros descuentos ya aplicados.
Entrega
¿A qué países realiza Monsscent envíos de productos?
Actualmente realizamos envíos solo a España.
¿Cuándo recibiré mis pedidos?
Para las suscripciones: Estas se enviarán el día 1 o el día 15 de cada mes. Por lo general, llegan en un plazo de 2 a 4 días después del envío. Puedes verificar el estado de tu pedido en la página de pedidos de tu perfil.
Para los pedidos de nuestra tienda: Estos se enviarán en un plazo de 1 semana después de realizar el pedido y deberían llegar en un plazo de 2 a 4 días. Para pedidos superiores a €29,99, recibirás un código de seguimiento para que puedas ver exactamente cuándo llegará tu pedido.
¿Dónde puedo ver mis últimos pedidos?
Puedes verificar tus últimos pedidos, tanto de tu suscripción como de nuestra tienda, en la sección de pedidos de tu cuenta.
¿Puedo devolver un producto?
Si deseas devolver tu pedido, por favor, ponte en contacto con
info@monsscent.com para obtener instrucciones a seguir. El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin daños y, si corresponde, sellado.
¿Qué debo hacer si mi pedido aún no ha llegado?
Normalmente, tu pedido debería llegar en un plazo de 2 a 4 días después de la fecha de envío. Si no has recibido tu pedido después de 7 días laborables, te recomiendo que te pongas en contacto con
info@monsscent.com para obtener ayuda adicional.
¿Monsscent facilita consejos sobre perfumes?
¡Sí! Siempre estamos aquí para ayudarte a descubrir el perfume perfecto que se adapte a tu estilo.
Envía un correo electrónico a
info@monsscent.com y te ayudaremos.
También puedes realizar nuestro quiz de perfumes.
El cuestionario está diseñado para recomendarte perfumes en base a tus preferencias. Puedes realizar el quiz tantas veces como desees.
Contacto
¿Quién puede ayudarme con preguntas generales?
¿No has encontrado la respuesta a tus preguntas? Puedes ponerte en contacto con Monsscent en
info@monsscent.com.
Normalmente, respondemos en un plazo de 2 días laborables.
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